百度並不是要砍掉醫療廣告業務,而是宰殺了一只不會生蛋的雞。 醫療這兩個字,不僅是容易挑逗民眾神經的詞語,也是百度公司的“敏感詞”。

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近日,網上忽然傳出一個大新聞:百度內部整體裁撤醫療事業部!這一消息隨後得到證實,不過百度官方對此表示”不予置評“。

當然,百度官方的沉默,阻止不了“吃瓜群眾”腦洞大開。網上不少人以為,百度壯士斷腕,把醫療廣告業務給砍掉了。大家都知道,百度的醫療廣告業務實在太招人嫌了,特別是發生魏則西等事件後,百度的醫療廣告更是像過街老鼠一樣,人人喊打。

後來,有關部門組成聯合調查組介入,勒令百度進行整改,隨後還出臺互聯網廣告相關管理辦法,明確互聯網廣告不能寫“推廣”,而要明示為“廣告”。

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▲某網紅對百度裁撤醫療事業部的解讀

只不過,大家空歡喜一場。百度並不是要砍掉醫療廣告業務,而是宰殺了一只不會生蛋的雞。這是百度集團總裁兼首席運營官陸奇新官上任不到一個月燒的一把火。

據介紹,百度醫療事業部又叫百度移動醫療事業部,成立於2015年1月,主要通過O2O方式聯手國內醫院推出掛號預約等業務。百度醫療的最終目標是成為一個開放平臺,圍繞用戶需求,從什麼病、找誰看、怎麼治、如何預防、數據存儲等方面提供服務。

比如去年啟動的“百度急診醫生”專案,旨在用“互聯網+急診醫療”的模式,快速向用戶推薦身邊最適合的急症處理醫院。百度醫療事業部旗下還有拇指醫生、百度健康、百度醫學、百度醫療大腦以及藥直達等產品,整體經營均不成功。

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▲2016年6月,“百度急診醫生”專案啟動,圖為百度醫療事業部總經理李政

這樣說起來,百度醫療事業部其實還是一個想做點好事的專案。不過,這個專案進展並不理想,在百度內部業績不是很差而是最差。

百度董事長李彥宏最近曾放出狠話,“要淘汰沒有市場競爭力的產品。如果做不出來,就別在那兒混了,別在那兒撐著了。該撤就撤,該關就關,該並就並”。看到沒有,人家提的依然是市場競爭力,而不是企業社會責任。

鬧了半天,這竟然是一個大烏龍。

可是仔細一想,百度裁撤一個事業部門,為什麼會引起那麼多的人關注?即使不少報導已經澄清,此醫療事業部和醫療廣告業務部門無關,還是擋不住“吃瓜群眾”罵聲連連。

說白了,這還不就是因為,醫療這兩個字,不僅是容易挑逗民眾神經的詞語,也是百度公司的“敏感詞”。

醫療廣告曾是推動百度業績增長的一個重要支柱,在確立互聯網BAT三駕馬車中立下了汗馬功勞。但百度醫療廣告所取得的業績,卻沾著病患的淚跡。在魏則西背後,是許多像他一樣上百度醫療廣告當的普通患者。

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▲網友以為百度裁撤醫療廣告業務,紛紛留言叫好(圖片有拼接)

這麼來看的話,許多人聽聞百度裁撤醫療事業部而歡呼雀躍,也不算表錯情。企業該做什麼,當然不能干涉,但對於企業違反法規、違背社會責任,人們有權利用腳投票,予以唾棄。

百度醫療廣告的惡名,大概也是百度事業部搞不起來的一個重要原因。報導稱,去年4月份在全球移動互聯網大會上,百度醫療事業部總經理李政在演講時,就被後排觀眾喊話打斷:“請你們解釋一下百度的競價排名吧。”

還有報導稱,由於百度醫療廣告“聲名在外”,其他部門想在醫療領域創業很受影響。在百度成立移動醫療事業部時,許多國內的醫生以及醫院是不大願意跟百度合作的,一個很大的原因是擔心口碑和信譽受到影響。

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▲百度董事長李彥宏

在最近發佈的站內信中,李彥宏也表示首先要打擊虛假資訊和過度廣告,認為這是目前傷害百度體驗最重要的因素。

即便從提高市場競爭力角度來講,百度繼續以原來的方式開展醫療廣告業務也是不明智的。市場競爭力並不單純指盈利能力,還包括企業形象與持久發展能力。如果失去用戶的支持,企業還能走多遠?

當前,百度在BAT中已經遠遠落後於騰訊、阿裏巴巴。這其中當然有不少原因,但肯定也和百度的企業形象衰落有關。

百度裁撤醫療事業部或是因為不賺錢,但更重要的還在於下力氣整改招致罵名的醫療廣告業務,為廣大用戶提供良好的服務體驗。

為百度帶來巨大利潤的醫療廣告,同時也是百度的一塊瘡疤,不剜除這塊傷疤,百度不可能浴火重生。

 

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